מדיניות ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010. ברכישת אונליין/מכר מרחוק, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נעשה עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק — לא ייגבו דמי ביטול.

החזרת המוצר תתאפשר כל עוד לא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם, והוא יוחזר ככל האפשר באריזתו המקורית, בצירוף הוכחת קנייה. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין. ישנם מוצרים ועסקאות שלגביהם לא תחול זכות ביטול, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, וכן מוצרים אחרים שהדין מחריג במפורש.

אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות עשויים להיות זכאים, בכפוף לתנאי החוק, לתקופת ביטול מורחבת של עד 4 חודשים בעסקת מכר מרחוק.

לבקשת ביטול עסקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל: Tomerlandau18@gmail.com או בטלפון: 054-831-4466.